受付一覧の管理(確認・変更・削除)

フォームジェネレータ

フォームから送信されたお問い合わせは、フォームジェネレータの 受付一覧 に蓄積されます。
お問い合わせ内容を確認する手順など、受付一覧の管理方法についてご説明します。

受付一覧を表示する

受付一覧からCSVファイルをダウンロード出来ます

  1. bingo!CMS管理画面にログイン後、画面上部の黒いツールバーから下記の操作でフォームジェネレータの管理画面を開きます。
    モジュール / フォームジェネレータ をクリック
  1. お問い合わせを確認したいフォームの 受付一覧 のボタンをクリックします。
    ※お問い合わせが1件もないフォームにはボタンは表示されません。
  1. 受付一覧が表示されました。
    お問い合わせは、受付順に降順で表示されます。
  1. お問い合わせの一覧をダウンロードする場合は、CSVで書き出す をクリックします。
  1. 各項目の説明は以下の通りです。
 

① メールアドレス … お問い合わせをメールアドレスで絞り込みます。
② 受付日 … お問い合わせを受付日で絞り込みます。
③ 対応状況 … お問い合わせを対応状況で絞り込みます。未対応 / 対応済 から選択します。
④ 検索実行 … ①②③のいずれかを設定し、検索実行 をクリックするとお問い合わせが絞り込まれます。
⑤ CSVを書き出す … クリックすると、このフォームのお問い合わせの一覧がCSV形式でダウンロードできます。
⑥ 一覧に戻る … フォーム一覧画面に戻ります。
⑦ 選択項目集計 … ユーザーが択一/選択フォームで選択した選択肢の集計結果が確認できます。
⑧ デバイス … このフォームを使用したユーザーのデバイスを種別ごとに集計し表示します。
⑨ 対応状況 … お問い合わせの対応状況がアイコンで確認できます。まだ対応していないものは 未対応 、すでに対応したものは 対応済 と表示されます。
⑩ 受付日時 … フォームにお問い合わせが送信された日時が表示されます。
⑪ 対応日時 … お問い合わせが対応済みとなった日時が表示されます。
⑫ メールアドレス … ユーザーの送信メールアドレスが表示されます。
⑬ 送信元 … ユーザーが使用したデバイスの種別が表示されます。
⑭ 備考 … お問い合わせの詳細画面から入力した文言が反映されます。
参照お問い合わせ内容を確認する - 手順2 へ
⑮ 詳細 … お問い合わせの受付詳細を確認できます。
⑯ 一括削除 … このフォーム内のお問い合わせを全て削除します
参照お問い合わせを削除する へ

お問い合わせ内容を確認する

アップロードされたファイルをダウンロード出来ます

  1. 受付一覧から対応状況を確認したいお問い合わせの 詳細 ボタンをクリックします。
  1. フォームからアップロードされたファイルをダウンロードする場合は、ファイルをダウンロード をクリックします。
    ※ファイルアップロードパーツ使用時のみ表示されます。
  1. お問い合わせの内容項目は下記の通りです。
    ここに表示される項目や順序は、フォームに設定したパーツにより異なります。
    また、必須項目に設定していない、かつユーザーがその項目に入力しなかった場合は表示されません。
    参照(2)フォームの中身を作成しよう - 必要な項目(パーツ)を設定
 

■ パーツ追加により任意に表示される領域

① 名前 … ユーザーが入力した名前を確認できます。
② 住所 … ユーザーが入力した住所を確認できます。
③ TEL … ユーザーが入力した電話番号を確認できます。
④ メールアドレス … ユーザーが入力したメールアドレスを確認できます。
⑤ URL … ユーザーが入力したURLを確認できます。
⑥ 自由入力 … ユーザーが入力した文言(備考など)を確認できます。
⑦ 択一・複数選択 … ユーザーが選択した選択肢を確認できます。
⑧ 日付/時間 … ユーザーが選択した日付/時間を確認できます。
⑨ ファイルアップロード … ユーザーがアップロードしたファイル(画像など)をダウンロードできます。

■ 受付詳細画面にデフォルトで表示される領域

⑩ 備考 … 任意でコメントを入力でき、入力した内容は受付一覧に反映されます。管理用のためユーザーには通知されません。
⑪ 送信元 … ユーザーが使用したデバイスやブラウザが確認できます。
⑫ 対応状態 … このお問い合わせを対応済みにする場合はチェックを入れます。(次項参照)

お問い合わせを対応済みにする

  1. このお問い合わせに関する対応が完了した場合は、前項「⑫ 対応状態」の 対応済み にチェックを入れ、保存 をクリックします。
  1. 受付一覧の対応状況のアイコンが 対応済 に変わり、対応日時に対応済みとなった日時が反映されます。

お問い合わせを検索する

  1. 例として、対応状況から対応済みのお問い合わせを検索する方法をご説明します。
    対応状況 のプルダウンをクリックします。
  1. 表示された選択肢の中から 対応済 を選択します。
  1. 検索実行 をクリックします。
  1. 対応済みのお問い合わせのみが表示されました。
    同様の方法で、メールアドレスや受付日でも検索が可能です。

選択項目の集計結果を確認する

  1. 受付一覧の 選択項目集計 をクリックします。
  1. 選択項目 集計結果のウィンドウが立ち上がります。
    択一・複数選択パーツで設定した選択肢ごとにユーザーのクリック数が集計されます。
    また、ひとつのフォームの中に複数の択一・複数選択パーツがある場合、パーツごとに集計されます。
    ※サンプル画像はbingo!CMS公式サイトのフォームで集計したものです。

お問い合わせを削除する

フォーム内のお問い合わせごとに削除する方法と、お問い合わせを一括削除する方法があります。
 

■ 削除に関するご注意

削除したお問い合わせを復元することは出来ません。
手順実施の前に、CSVをダウンロードするなどバックアップをおすすめいたします。

▼ お問い合わせごとに削除する

  1. 受付一覧に表示されている、削除したいお問い合わせの 詳細 をクリックします。
  1. 受付詳細画面下部の 削除 をクリックします。
  1. 「本当に削除してよろしいですか?」という警告文が表示されます。
    削除してもよい場合は OK をクリックします。


■ 削除に関するご注意

削除したお問い合わせを復元することは出来ません。
手順実施の前に、CSVをダウンロードするなどバックアップをおすすめいたします。

  1. 任意のお問い合わせのみが削除されました。

▼ お問い合わせを一括削除する

  1. 受付一覧の 一括削除 をクリックします。
  1. 「本当に削除してよろしいですか?」という警告文が表示されます。
    削除してもよい場合は OK をクリックします。


■ 削除に関するご注意

削除したお問い合わせを復元することは出来ません。
手順実施の前に、CSVをダウンロードするなどバックアップをおすすめいたします。

  1. 「一括削除しました」という一文とともに、フォーム内のお問い合わせが全て削除されました。

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